FAQ

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Erkläre, wie Kunden Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschließen.



2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
"Wir akzeptieren alle unten angezeigten Zahlungsmethoden:

Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)

PayPal

Sofortüberweisung

Apple Pay

Google Pay

Klarna (Rechnung, Ratenzahlung)

Banküberweisung


Bitte wähle die für dich bequemste Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs aus."**

Du kannst die Zahlungsmethoden anpassen, je nachdem, welche du in deinem Shop akzeptierst.


3. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Wochen, je nach Versandart und Zielort. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden


4. Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?

Ja, Sie können Ihren Bestellung ändern oder stornieren. Bei uns steht die Kundenzufriedenheit im Vordergrund. sie können Ihren Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Absenden ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren sie uns innerhalb dieses Zeitraums, damit wir die Änderungen vornehmen können.


5. Bieten Sie internationalen Versand an?

Zurzeit bieten wir nur Versand innerhalb Deutschlands an. In der Zukunft planen wir jedoch, den Versand auf alle Länder auszudehnen


6. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Erkläre, wie Kunden den Status ihrer Bestellung über einen Tracking-Link oder durch Kundenkonto einsehen können.



7. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Es tut uns leid, dass das Produkt in diesem Zustand bei Ihnen angekommen ist. Sie können das Produkt zurücksenden, und wir werden sicherstellen, dass so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig


8. Wie kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?

Sie können das Produkt gerne an uns zurücksenden und das gewünschte Produkt erneut bestellen, und wir werden es Ihnen zuschicken. Im Falle einer Rückgabe ist der Vorgang einfach: Sie senden das Produkt zurück, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag



9. Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode einlösen?

Wir werden uns in den kommenden Tagen bemühen, dies umzusetzen. Es wird Rabatte und Angebote geben, die unsere geschätzten Kunden erfreuen werden


10. Haben Sie ein Kundenkonto und wie registriere ich mich?

Leider bieten wir diese Möglichkeit derzeit nicht an, aber wir werden unser Bestes tun, um dies in Zukunft umzusetzen


11. Sind meine persönlichen Daten sicher?

Ja, der Schutz der Daten unserer geschätzten Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir versichern Ihnen, dass niemand Zugriff auf Ihre Daten haben wird. Der Schutz Ihrer Daten liegt uns sehr am Herzen



12. Kann ich auch telefonisch bestellen?

Ja, Sie können unsere Website ganz einfach über Ihr Smartphone besuchen und die gewünschten Produkte bestellen. Wir arbeiten auch daran, eine App für unseren Shop im Store zu entwickeln

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Ganz einfach! Über die Seiten 'Kontakt' oder 'Impressum' können Sie uns per E-Mail erreichen oder uns Ihre Vorschläge zusenden



14. Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich einen Fehler gemacht habe?

Sie können Ihre Bestellung über die Schaltfläche 'Stornieren' stornieren. Sobald dies erfolgt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Stornierung erfolgreich bearbeitet wurde


15. Wie finde ich Produkte in Ihrem Shop?

"Durch das Durchstöbern unserer Website können Sie die gewünschte Kategorie finden, darauf zugreifen und nach dem Produkt suchen, das Sie benötigen. Dies erleichtert Ihnen den Zugang zu dem Produkt, das Sie suchen